CHÍNH SÁCH THANH TOÁN - MADE.VN

Tại Made.vn (thuộc CÔNG TY CỔ PHẦN MADE.VN), chúng tôi thiết lập hệ thống thanh toán linh hoạt, an toàn và bảo mật, giúp Quý khách hoàn toàn an tâm khi lựa chọn và mua sắm các sản phẩm trực tiếp từ chúng tôi.

1. Các phương thức thanh toán

Quý khách khi mua hàng trên Made.vn có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách kiểm tra sản phẩm khi giao nhận và thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
• Thanh toán qua Chuyển khoản ngân hàng: Quý khách chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng chính thức của Công ty Cổ phần Made.vn theo thông tin hiển thị tại bước thanh toán:
  • Tên tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN MADE.VN
  • Số tài khoản: 19040181420017
  • Ngân hàng: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)
  • Nội dung chuyển khoản: MADE.VN [Số điện thoại] [Tên khách hàng]

2. Quy định về Thuế và Hóa đơn tài chính

• Trách nhiệm xuất hóa đơn: CÔNG TY CỔ PHẦN MADE.VN trực tiếp xuất hóa đơn Giá trị gia tăng (VAT) hoặc Hóa đơn bán hàng hợp lệ cho Quý khách hàng đối với toàn bộ các đơn hàng được mua thành công trên website Made.vn theo đúng quy định của pháp luật Thuế Việt Nam.
• Yêu cầu xuất hóa đơn: Quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn cho tổ chức/doanh nghiệp vui lòng tick chọn ô "Yêu cầu xuất hóa đơn VAT" và điền đầy đủ thông tin (Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ, Email nhận hóa đơn điện tử) tại bước đặt hàng hoặc liên hệ Hotline 090.3783.881 trong vòng 24h kể từ khi đặt hàng.
• Xử lý điều chỉnh hóa đơn: Trong trường hợp phát sinh hủy đơn hoặc đổi trả hàng hóa sau khi hóa đơn điện tử đã được phát hành, Made.vn sẽ cùng Khách hàng lập biên bản điều chỉnh/hủy hóa đơn theo đúng quy định hiện hành.

3. Cam kết an toàn và bảo mật giao dịch

Made.vn áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt nhằm bảo vệ tối đa thông tin tài chính của Khách hàng:

• Mã hóa dữ liệu (SSL): Toàn bộ kết nối giao dịch trực tuyến trên Made.vn được mã hóa theo chuẩn SSL (Secure Sockets Layer), đảm bảo an toàn tuyệt đối cho dữ liệu truyền tải.
• Không lưu trữ thông tin thẻ/tài khoản: Made.vn không trực tiếp lưu trữ bất kỳ thông tin mật như số thẻ ngân hàng, mật khẩu internet banking hay mã CVV/CVC của Khách hàng. Các thao tác thanh toán trực tuyến (nếu có) đều được thực hiện trên cổng thanh toán của Ngân hàng/Đối tác thanh toán trung gian được cấp phép.
• Xác nhận giao dịch: Đối với các đơn hàng chuyển khoản, hệ thống sẽ tự động hoặc có bộ phận CSKH liên hệ xác nhận ngay khi nhận được báo có từ ngân hàng.

4. Quy trình xử lý sự cố thanh toán và hoàn tiền

Trong trường hợp phát sinh lỗi giao dịch (tài khoản Khách hàng đã bị trừ tiền nhưng hệ thống chưa ghi nhận đơn hàng, hoặc thanh toán trùng lặp):

• Bước 1: Khách hàng liên hệ Hotline 090.3783.881 hoặc gửi Email về info@made.vn kèm ảnh chụp màn hình/biên lai chuyển khoản thành công.
• Bước 2: Bộ phận kế toán của Made.vn sẽ đối soát với Ngân hàng trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 3: Sau khi xác nhận sự cố do chênh lệch hệ thống, Made.vn thực hiện hoàn tiền lại vào tài khoản của Khách hàng trong thời hạn từ 24 - 48 giờ làm việc (hoặc theo quy định xử lý của ngân hàng phát hành thẻ).

Phiên bản: 1.1

Ngày phát hành: 10/07/2026