Căn cứ Điều 9 Nghị định 248/2026/NĐ-CP quy định về việc công bố các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ trên nền tảng thương mại điện tử, Công ty Cổ phần Made.vn công bố công khai các quy định điều kiện và giới hạn hoạt động trên Sàn giao dịch TMĐT Made.vn như sau:
Phạm vi cung cấp dịch vụ: Made.vn hiện tại chỉ thực hiện cung cấp dịch vụ giao dịch TMĐT và giao nhận hàng hóa trên lãnh thổ Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
Khách hàng/Người mua: Là tổ chức, cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam, thực hiện đăng ký tài khoản hoặc giao dịch mua sắm trực tuyến trên nền tảng Made.vn.
Made.vn vận hành theo sứ mệnh nâng tầm và phát triển thương hiệu Việt. Do đó, tất cả hàng hóa, dịch vụ niêm yết trên nền tảng phải đáp ứng nghiêm ngặt các điều kiện sau:
Tiêu chuẩn "Sản phẩm Việt":
Chỉ chấp nhận các sản phẩm do người Việt Nam làm chủ, thương hiệu Việt Nam, hoặc sản xuất tại Việt Nam theo tiêu chuẩn kiểm duyệt của Made.vn.
Sản phẩm phải trải qua quy trình xác thực nguồn gốc và kiểm tra hồ sơ ("Quy trình Tam hiện" hoặc đối soát chứng nhận) trước khi được đăng tải công khai.
Hồ sơ pháp lý của Nhà bán hàng:
Nhà bán hàng phải là Doanh nghiệp, Hợp tác xã hoặc Hộ kinh doanh đăng ký hợp pháp tại Việt Nam.
Cung cấp đầy đủ Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, Giấy chứng nhận An toàn vệ sinh thực phẩm, Giấy công bố chất lượng/hợp quy sản phẩm (đối với các ngành hàng kinh doanh có điều kiện).
Thông tin niêm yết: Tất cả sản phẩm phải niêm yết giá bằng Đồng Việt Nam (VND), có mô tả chính xác, xuất xứ rõ ràng và không vi phạm bản quyền/sở hữu trí tuệ.
Made.vn áp dụng các giới hạn và từ chối cung cấp dịch vụ trong các trường hợp sau:
Danh mục Hàng hóa / Dịch vụ Cấm giao dịch:
Hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ.
Vũ khí, khí giới, vật liệu nổ, chất độc hại, chất cấm, ma túy.
Thuốc lá, rượu các loại có độ cấm theo quy định pháp luật, thuốc chữa bệnh không được phép bán lẻ trực tuyến.
Các sản phẩm văn hóa phẩm độc hại, vi phạm thuần phong mỹ tục hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam.
Hạn chế đối với Giao dịch & Vận chuyển:
Giao hàng quốc tế: Made.vn chưa hỗ trợ vận chuyển và giao hàng ngoài lãnh thổ Việt Nam.
Đơn hàng đặc thù: Các đơn hàng vượt quá kích thước, trọng lượng tối đa của các đối tác logistics liên kết hoặc sản phẩm yêu cầu điều kiện bảo quản đặc biệt ngoài khả năng vận chuyển thông thường sẽ cần thỏa thuận phương thức vận chuyển riêng.
Giới hạn số lượng mua: Made.vn hoặc Nhà bán hàng có quyền giới hạn số lượng sản phẩm tối đa trên một đơn hàng nhằm ngăn chặn hành vi cơ hội, đầu cơ hoặc gian lận thương mại.
Từ chối hoặc Tạm dừng Dịch vụ: Made.vn có quyền từ chối xử lý đơn hàng hoặc khóa tài khoản thành viên trong các trường hợp:
Tài khoản có hành vi gian lận, lạm dụng mã giảm giá, đặt đơn hàng ảo.
Người mua/Người bán không tuân thủ các điều khoản trong Quy chế hoạt động và các Chính sách công bố của Made.vn.
Người dùng cung cấp thông tin giao hàng/định danh sai sự thật hoặc không thể liên lạc xác nhận đơn hàng.
Giám sát tự động và thủ công: Ban quản lý Made.vn thường xuyên kiểm tra, rà soát danh mục sản phẩm và nội dung hiển thị trên nền tảng.
Gỡ bỏ sản phẩm: Các sản phẩm vi phạm điều kiện bán hàng sẽ bị gỡ bỏ ngay lập tức mà không cần báo trước.
Biện pháp xử lý tài khoản: Tùy theo mức độ vi phạm, Nhà bán hàng hoặc Người mua vi phạm có thể bị cảnh cáo, tạm dừng tính năng kinh doanh hoặc chấm dứt hợp tác vĩnh viễn.
