Những thắc mắc phổ biến về Quy chế hoạt động và giao dịch trên Made.vn
Sàn giao dịch Thương mại điện tử Made.vn do CÔNG TY CỔ PHẦN MADE.VN là đơn vị chủ quản. Thông tin công ty: MST 0110837520, địa chỉ số 71 Hoa Động, Long Biên, Hà Nội, người đại diện pháp luật: Vũ Thái Hà.
Có. Bạn có thể mua hàng nhanh (không cần tài khoản). Tuy nhiên, nếu đăng ký tài khoản bạn sẽ được lưu địa chỉ, theo dõi đơn hàng và nhận nhiều ưu đãi hơn.
Made.vn hỗ trợ 2 hình thức chính: • Thanh toán khi nhận hàng (COD) • Thanh toán chuyển khoản ngân hàng (có mã QR Code)
Bạn có quyền yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền trong vòng **07 ngày** kể từ ngày nhận hàng thành công nếu sản phẩm sai mẫu, sai số lượng, hỏng hóc hoặc không đúng cam kết chất lượng.
Made.vn áp dụng mức phí vận chuyển **đồng giá ưu đãi 24.000 VNĐ** cho đơn hàng dưới 5kg (áp dụng nội địa).
Bạn có thể tự hủy đơn hàng nếu đơn đang ở trạng thái “Chờ xác nhận” hoặc “Đang chuẩn bị hàng”. Sau khi đơn đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển thì không hỗ trợ hủy (trừ trường hợp đặc biệt liên hệ Hotline).
Có. Made.vn áp dụng quy trình kiểm soát nghiêm ngặt “Tam hiện” (Hiện trường – Hiện vật – Hiện trạng) và chỉ cho phép đăng tải sản phẩm đã qua xác thực nguồn gốc, chất lượng, đảm bảo tiêu chuẩn “Xanh - Ngon - Lành”.
Thời gian hoàn tiền từ **03 đến 05 ngày làm việc** kể từ khi Made.vn xác nhận hủy đơn hợp lệ hoặc thu hồi hàng đổi trả thành công.
Có. Nhà bán hàng có trách nhiệm xuất hóa đơn VAT hoặc hóa đơn bán hàng hợp lệ cho người mua theo quy định pháp luật.
Quý khách vui lòng liên hệ: • Hotline: 090.3783.881 • Email: info@made.vn • Thời gian hỗ trợ: 08:30 – 17:30 từ Thứ Hai đến Thứ Bảy.
Vẫn còn câu hỏi khác? Liên hệ ngay với Made.vn để được hỗ trợ nhanh nhất
