Tuyển dụng Nhân viên bán hàng Kênh Facebook

1. Thông tin chung  

• Chức danh: Nhân viên Bán hàng kênh Facebook
• Đơn vị tuyển dụng: Công ty Cổ phần Made.vn
• Lĩnh vực hoạt động: Thương mại điện tử D2C
• Số lượng: 09 nhân sự
• Địa điểm làm việc: 71 Phố Hoa Động, Phường Cự Khối, Quận Long Biên, Hà Nội  

2. Mô tả công việc  

Bạn sẽ đóng vai trò là "đại sứ thương hiệu" trực tiếp trên nền tảng mạng xã hội với các nhiệm vụ chính:  

• Trực Page & Tư vấn: Phản hồi comment/inbox của khách hàng ngay lập tức; tư vấn chuyên sâu về sản phẩm và thuyết phục khách hàng chốt đơn.
• Quản lý đơn hàng: Lên đơn trên hệ thống (Pancake, POS...), kiểm tra thông tin giao hàng và gọi điện xác nhận (telesale) để đảm bảo độ chính xác tuyệt đối.
• Chăm sóc sau bán: Duy trì tương tác với khách hàng cũ, thông báo các chương trình khuyến mãi mới qua Messenger.
• Tối ưu chuyển đổi: Thực hiện kỹ năng upsell để tăng giá trị đơn hàng và đảm bảo trải nghiệm mua sắm tận tâm.  

3. Yêu cầu ứng viên  

• Kỹ năng: Giao tiếp văn viết tốt, không sai lỗi chính tả, sử dụng ngôn từ lịch sự và gần gũi. Tốc độ đánh máy nhanh, khả năng xử lý đa nhiệm (nhiều hội thoại cùng lúc).
• Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên từng làm trực Page, Telesale hoặc CSKH Online. (Không đặt nặng bằng cấp, ưu tiên thực lực).
• Thái độ: Kiên nhẫn, khả năng kiềm chế cảm xúc tốt; có tư duy bán hàng và không ngại chinh phục KPI.
• Tính kỷ luật: Sẵn sàng làm việc theo ca (Sáng/Chiều/Tối) để đảm bảo tỷ lệ phản hồi 24/7.  

Lưu ý: Vị trí này không phù hợp với ứng viên viết sai chính tả, phản hồi chậm hoặc dễ nản lòng khi bị khách hàng từ chối.  

4. Quyền lợi  

• Thu nhập: Lương Gross trung bình  10.500.000 VNĐ/tháng (bao gồm lương cứng + thưởng hiệu suất + thưởng chốt đơn).
• Thưởng nóng: Có chính sách thưởng theo ngày/tuần khi vượt KPI.
• Đào tạo: Được hướng dẫn kịch bản chốt đơn bài bản và kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng online.
• Công cụ: Trang bị đầy đủ các phần mềm hỗ trợ hiện đại (Pancake, POS...).
• Môi trường: Năng động, thoải mái; có trà chiều và ăn vặt mỗi ngày; đóng BHXH đầy đủ theo quy định.  

5. Địa điểm & Thời gian làm việc  

• Địa điểm: 71 Phố Hoa Động, Phường Cự Khối, Quận Long Biên, Hà Nội.
• Thời gian: Làm việc theo ca (trao đổi chi tiết khi phỏng vấn) để đảm bảo vận hành kênh Facebook ổn định.  

6. Cách thức ứng tuyển  

Gửi CV về bộ phận nhân sự của chúng tôi:  

• Email: info@made.vn
• Hotline: 0903 783 881 (Ms. Hương – Thư ký CEO)
• Tiêu đề email: [MADE.VN] ỨNG TUYỂN NHÂN VIÊN BÁN HÀNG FB - Họ và Tên  

Lưu ý: Hãy cân nhắc kỹ về tốc độ làm việc và khoảng cách di chuyển để đảm bảo bạn có thể gắn bó ổn định lâu dài cùng Made.vn.