Tuyển dụng Nhân viên bán hàng Web, App

MADE.VN đang mở rộng đội ngũ vận hành hệ thống thương mại điện tử và tìm kiếm 02 nhân sự am hiểu công nghệ, cẩn thận với số liệu để quản lý kênh Website và App chính thức. Nếu bạn muốn thử thách bản thân trong việc tối ưu hành trình trải nghiệm khách hàng (CX) và vận hành hệ thống D2C hiện đại, hãy gia nhập cùng chúng tôi.

1. Thông tin chung  

• Chức danh: Nhân viên Bán hàng Web, App
• Đơn vị tuyển dụng: Công ty Cổ phần Made.vn
• Lĩnh vực hoạt động: Thương mại điện tử D2C
• Số lượng: 02 nhân sự
• Địa điểm làm việc: 71 Phố Hoa Động, Phường Cự Khối, Quận Long Biên, Hà Nội  

2. Mô tả công việc  

Bạn sẽ đảm nhận vai trò điều phối dòng chảy đơn hàng và hỗ trợ kỹ thuật mua hàng trực tiếp trên hệ thống số:  

• Vận hành đơn hàng: Tiếp nhận, xử lý và theo dõi đơn hàng đổ về từ Website/App; cập nhật trạng thái tồn kho, giá bán và các chương trình khuyến mãi hằng ngày.
• Tư vấn Live Chat: Trực khung chat trực tuyến để hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn sản phẩm và giải quyết sự cố thanh toán/đặt hàng cho khách.
• Phối hợp hệ thống: Làm việc chặt chẽ với bộ phận kỹ thuật để phản hồi và xử lý các lỗi hiển thị hoặc lỗi tính năng mà khách hàng gặp phải.
• Tối ưu trải nghiệm: Theo dõi hành trình khách hàng để tư vấn đúng điểm chạm, góp phần nâng cao tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate).  

3. Yêu cầu ứng viên  

• Kỹ năng & Tác phong: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng; có tư duy số liệu rõ ràng, chính xác và tỉ mỉ. Sử dụng ngôn từ chuyên nghiệp (Professional Tone) trong văn viết.
• Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có trải nghiệm vận hành Website/App, trực Live Chat hoặc sử dụng các hệ thống ERP, CRM. Am hiểu cơ bản về cổng thanh toán online là một lợi thế lớn.
• Tư duy: Chủ động đề xuất cải tiến quy trình mua hàng và có khả năng xử lý tình huống nhanh khi gặp lỗi kỹ thuật.  

Lưu ý: Vị trí này không phù hợp với ứng viên làm việc đại khái dẫn đến sai sót dữ liệu, ngại tìm hiểu công nghệ mới hoặc thiếu kiên nhẫn khi đối soát số lượng lớn đơn hàng.  

4. Quyền lợi  

• Thu nhập: Lương Gross trung bình  10.500.000 VNĐ/tháng (bao gồm lương cứng + thưởng hiệu suất công việc).
• Đào tạo: Được đào tạo chuyên sâu về quản trị hệ thống, phân tích dữ liệu cơ bản và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng (CX).
• Cơ hội thăng tiến: Lộ trình phát triển rõ ràng lên vị trí Quản lý vận hành hệ thống TMĐT hoặc Chuyên viên phân tích dữ liệu.
• Chế độ: Đóng BHXH đầy đủ theo quy định, thưởng lễ Tết và các chính sách phúc lợi minh bạch của công ty.  

5. Địa điểm & Thời gian làm việc  

• Địa điểm: 71 Phố Hoa Động, Phường Cự Khối, Quận Long Biên, Hà Nội.
• Thời gian: Theo khung giờ hành chính và lịch trực của bộ phận Kinh doanh (Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn).  

6. Cách thức ứng tuyển  

Gửi CV về bộ phận nhân sự của chúng tôi:  

• Email: info@made.vn
• Hotline: 0903 783 881 (Ms. Hương – Thư ký CEO)
• Tiêu đề email: [MADE.VN] ỨNG TUYỂN NHÂN VIÊN BÁN HÀNG WEB, APP - Họ và Tên  

Lưu ý: Vị trí này đòi hỏi sự bám sát dữ liệu hằng ngày và khả năng phối hợp tốt. Hãy cân nhắc kỹ khoảng cách di chuyển để đảm bảo công việc ổn định lâu dài.